LGPD

Política de Privacidade

Como cuidamos dos seus dados pessoais no site e na plataforma Neeze.

2. Quais dados coletamos no site

Formulário de contato (“Quero que me chamem”): nome, número de WhatsApp e, se você informar, o nome da empresa. Junto, registramos a página do site em que você estava, de onde o formulário foi aberto (por exemplo, um botão) e a data e a hora do envio.

Dados técnicos de acesso: como todo site, nosso servidor registra automaticamente o endereço de IP, o navegador, a página acessada e o horário. Esses registros servem para segurança e para corrigir problemas e são apagados automaticamente em até 14 dias. O endereço de IP também é usado por até 1 hora para impedir envios repetidos do formulário (proteção contra robôs).

Preferências guardadas no seu navegador: para não mostrar a mesma janela repetidas vezes, o site guarda no seu próprio navegador (armazenamento local) se você já viu ou preencheu o formulário e as suas escolhas sobre cookies. Essas informações não identificam você e ficam só no seu aparelho.

Cookies de estatística e de marketing: somente se você autorizar no aviso de cookies (veja o item 6).

3. Para que usamos os seus dados

Entrar em contato com você pelo WhatsApp para apresentar o Neeze, tirar dúvidas e liberar o período de teste, porque você pediu esse contato (art. 7º, V, da LGPD: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido).

Manter o site seguro, evitar abusos e corrigir problemas (art. 7º, IX: legítimo interesse).

Se você autorizar, medir a audiência do site e mostrar anúncios do Neeze mais relevantes (art. 7º, I: consentimento).

Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar o site e a plataforma, sempre na medida do necessário:

Hospedagem: o servidor onde o site e a plataforma funcionam.

WhatsApp: quando entramos em contato com você por lá.

Serviços de inteligência artificial (por exemplo, Google e Groq), usados pela plataforma Neeze para interpretar e responder mensagens.

Ferramentas de estatística e anúncios (por exemplo, Google e Meta), somente se você autorizar os cookies.

Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados do formulário de contato: por até 24 meses depois do último contato, ou até você pedir para apagar, o que acontecer primeiro, salvo se a lei exigir guardar por mais tempo.

Registros técnicos de acesso: até 14 dias.

Dados de cookies: pelo prazo de cada cookie, e você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Usamos três tipos:

Necessários: fazem o site funcionar e guardam as suas escolhas (por exemplo, se você aceitou ou recusou os cookies). Não podem ser desligados.

Estatística (por exemplo, Google Analytics): mostram quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais vistas, de forma agregada.

Marketing (por exemplo, Pixel da Meta, Google Ads): ajudam a medir os resultados dos anúncios do Neeze e a mostrar anúncios mais relevantes para você em outros sites e aplicativos.

Os cookies de estatística e de marketing só são ativados se você autorizar no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

7. Dados tratados dentro da plataforma Neeze

Quando uma empresa usa a plataforma Neeze para atender os próprios clientes, os dados das conversas (mensagens, áudios, imagens e documentos) pertencem a essa empresa, que é a controladora desses dados. Nesse caso, o Neeze atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da empresa. Fotos, áudios, vídeos e documentos das conversas são apagados automaticamente do servidor depois de 90 dias; o texto das conversas fica guardado para o histórico enquanto a empresa usar o serviço. Se você é cliente de uma empresa que usa o Neeze, fale primeiro com essa empresa sobre os seus dados.

8. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informações sobre com quem compartilhamos; e revogar o seu consentimento. Para isso, deixe seu nome e WhatsApp no formulário de contato deste site informando que o assunto é privacidade, e a equipe do Neeze responde pelo WhatsApp. Responderemos no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).